電話受付代行サービス(一般)

「電話受付代行サービス」とは、貴社の元に掛かってくるお電話をプレッシオへ転送していただくことで、当社オペレーターが貴社のスタッフに成り代わり、電話応対させていただくサービスです。少数スタッフで活動されている個人経営の会社様や、対応できないお電話による機会損失を減らしたいお客様など、電話応対について不安や懸念を感じている方にぜひお勧めしたいサービスとなっております。

プレッシオの電話受付代行サービスとは?

そのまま転送

かかってきたすべての電話をプレッシオに転送します。受付内容はメールにてご報告させていただきます。

[お客様]→[貴社]

お電話はプレッシオへ直接転送されます

[プレッシオ]

転送された電話に応対受付内容はメールにてご報告

[貴社]

電話内容を報告レポートにてご確認

出られないときだけ転送

一定秒数(任意で決定)が経過しても貴社で電話に出られなかった場合のみ、プレッシオに電話を転送いたします。

電話応対可能な場合

[お客様]→[貴社]

お電話は貴社に着信します

[貴社]

お電話が鳴ります

[貴社:お電話に出られる場合]

受話器を取り、電話応対していただくことが可能です

電話応対不可な場合

[お客様]→[貴社]

お電話は貴社に着信します

[貴社]

お電話が鳴ります

[貴社:お電話に出られない場合]

一定秒数コールした後、プレッシオへ転送されます

[プレッシオ]

転送された電話に応対
受付内容はメールにてご報告

[貴社]

電話内容を報告レポートにてご確認

ご利用可能時間帯

※ 別途オプション(有償)により時間帯のカスタマイズが可能です
※ 12月29日から1月3日はサービス提供期間対象外とさせていただきます

ご利用料金について

定額プラン

コール上限まで何件電話がかかってきても料金が変わらないプランです。

サービス提供日 基本料金 基本料金内での
受付コール数(コール上限)
コール上限を越えた場合の
1通話当たりの料金
平日 20,000円 110回 300円
10,000円 48回 300円
土曜・日曜・祝日 営業担当者までお問い合わせください
夜間 営業担当者までお問い合わせください

使っただけプラン

電話がかかってきた分のみ料金が発生するプランです。

サービス提供日 基本料金 1コールあたりの料金
平日 7,500円 350円
土曜・日曜・祝日 営業担当者までお問い合わせください
夜間 営業担当者までお問い合わせください

土曜日・日曜日・祝祭日及び夜間のご利用については、営業担当者までお問い合わせください

※ 料金はすべて税別表記となります
※ 12月29日から1月3日はサービス提供期間外とさせていただきます
※ 別途オプション(有償)により時間帯のカスタマイズが可能です
※ オプションへの加入があった場合は、別途オプション料金が発生します

こんな方におすすめです

  • 個人で事業を営んでおり、電話に出られない場合は全て留守番電話で対応している
     (士業、ベンチャー企業、フリーランスの方など)
  • 少人数経営の美容院やマッサージ店で、電話受付のためのスタッフを雇用しておらず、
    美容師または施術者が電話応対まで行っている
  • 電話受付のスタッフを採用しなければならないと思っているが、
    人件費や募集経費の面でなかなか踏み切れない

「出られなかった電話が、もしかしたら重要なお客様からの大切なご連絡だったかもしれない」
「電話に出られないことで、ビジネスチャンスを幾つも逃しているかもしれない」

機会損失を防ぐためにも、プレッシオの電話受付代行サービスの導入をおすすめします!

プレッシオの電話受付代行サービスの特徴

品質保証

オペレーター然とした機械的な対応ではなく、貴社社員としての意識を持った、レベルの高い丁寧な電話対応を行います。

柔軟な受け答え

「電話に出る際、会社名をそのまま名乗るのではなく、○○会社 コールセンターですと名乗ってほしい」「○○に関するお問い合わせがあった場合は、○○とお答えしてほしい」など、お客様のご要望に沿って、きめ細やかに対応いたします。プランやサービス内容についても可能な限りご希望に添えるようなご提案を行いたいと考えておりますので、一度ぜひご相談ください。

緊急事態・クレームへの対応力

毎日の配達業務にかかわる新聞販売店の電話代行サービスで培った、クレームや緊急事態への対応力。 マニュアルに則った対応を基本としていますが、咄嗟の判断が必要な場面ではマニュアルにしばられることなく、臨機応変に対応いたします。

女性オペレーターのみ

プレッシオのオペレーターは100%女性のみ。どの様なお客様に対しても、丁寧でやわらかい印象を与えられるような 応対を心がけています。

契約前のお試し利用が可能!

プレッシオの電話受付代行サービスに興味はあるけど、すぐに導入するのは不安…
そんなお客様には、ご契約前に一定期間のお試し利用をおすすめします。
「オペレーターの電話応対の質は?」「緊急事態やクレームの場合の対応は?」
疑問に思うことは契約前に解消し、ご納得いただいてから契約にお進みください!

お客様のご希望をヒアリング

お客様の元にかかってくるお電話の状況や、対応へのご希望などを詳しくお伺いいたします。ご要望があれば、些細なことでもご相談ください。

電話応対方法や料金のご提案

ヒアリング内容に基づき、詳しい電話応対方法や、サービスの料金についてご提案させていただきます。

ご契約

プレッシオからの提案内容にご納得いただければ、ご契約に進みます。ご希望に応じて、サービスのお試し利用を行うことも可能ですので不安や疑問を解消し、ご納得いただいてからのご契約でも構いません。

サービス開始

貴社のお電話をプレッシオに転送し、オペレーターが対応します。毎日必ず応対内容のご報告を行いますので、気になることやご希望があれば、随時お客様のご要望に沿った応対に改善し、よりよいサービスへと向上させてまいります。

Q&A

契約期間は選べるんですか?

基本の契約期間は1年とし、お客様からのお申し出がない限り、その後は自動更新となります。ただし契約期間中でも、解約申込書をご提出いただければ随時解約可能です。
※解約申込書をご提出いただいた翌月が、サービス利用の最終月となります。

サービスの対応時間は?

平日の9:00~18:00となります。
但し、土日祝祭日・夜間もオプションにて対応が可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。

申し込んだらすぐに始められるんですか?

お客様からの申込日によって、サービスのご提供開始日が変わります。
   ■毎月15日までに契約を締結した場合:契約の翌月1日よりサービス提供開始 
   ■毎月16日以降に契約を締結した場合:契約の翌々月1日よりサービス提供開始
※1日が休日だった場合、次の営業日からのご提供開始となりますので、あらかじめご了承ください

まずはお試しで利用したいのですが

プレッシオの電話受付代行サービスは、契約前にお試し利用が可能です。少しでもご興味があれば、ぜひ一度お問い合わせください