プレッシオの電話受付代⾏
サービス

  • LINEにて
    ご報告

  • 平日・土日祝日・早朝・夜間
    (5:00 ~ 21:00)対応可能

  • 緊急事態・クレーム
    への対応⼒

  • 応対内容の
    カスタマイズが可能

電話受付代⾏サービスとは

SINCE 1950

貴社に掛かってくるお電話を当社に転送していただくことで、
ベテランのオペレーターが貴社のスタッフに代わって、
電話応対するサービスです。

創業70年以上の経験と実績のプレッシオは、
お客様からの⼀本⼀本のお電話に丁寧に応対し、
最⾼の満⾜をお届けいたします。

お客様宛ての電話対応代⾏し、
LINEで⼊電内容を報告

  • お客様からのお電話に…

  • 当社のコールセンター
    対応いたします

  • LINEグループ報告するため、
    携帯を⾒れるタイミングで
    落ち着いて内容をご確認いただけます

活用事例

こんなお悩みありませんか?

  • 電話対応に時間をとられて、
    仕事が進まない..

  • 業務の案件数が多く、
    ⼈⼿が⾜りない…

  • 電話対応の
    やり⽅を教わってない…

プレッシオの電話受付代⾏サービスで解決
  • 忙しい⽇常、休⽇や会議中でも
    安⼼電話受付代⾏。

    顧客の大切なコールを逃さず、確実に応対します。これにより、お客様からの印象も⼤きく向上します。また、経験豊富なオペレーターによる丁寧な対応は、クレームの⼀次受付にも最適です。
  • 日々の業務効率の
    向上期待

    電話対応にかかわる事務スタッフを採⽤するよりも低コスト。また、他の業務に専念することもでき、業務効率の向上も期待できます。
  • 忙しい中でも
    ⾼品質応対が保証

    プロのオペレーターにお任せいただくことで、高品質な応対が保証されます。お客様との大切なコミュニケーションを、安心して私たちにおまかせください。
  • Point1

    ⼊電内容はLINEでご報告

    LINEだからお⼿持ちの携帯電話で⾒れるタイミングで確認が可能!
    また「LINEグループ」を活⽤して複数⼈にご報告も可能なため、カンタンに内容共有!中継ぎ電話担当も不要!
  • Point2

    貴社社員のような電話対応

    オペレーター然とした機械的な対応ではく、貴社社員としての意識を持った、レベルの⾼い丁寧な電話対応を⾏います。
    どの様なお客様に対しても、丁寧でやわらかい印象を与えられるような応対を心がけています。
  • Point3

    平日・土日祝日・早朝・夜間も対応

    平日のビジネスアワーだけでなく、プレッシオは土日祝日・早朝・夜間(年末年始を除く5:00 ~ 21:00)にも対応したプランをご用意しております。
  • Point4

    応対内容のカスタマイズが可能

    「電話に出る際、会社名をそのまま名乗るのではなく、○○会社 コールセンターですと名乗ってほしい」「□□に関するお問い合わせがあった場合は、△△とお答えしてほしい」など、お客様のご要望に沿って、きめ細やかに対応いたします。
  • Point5

    シニアのお客様対応の経験が豊富

    プレッシオは、新聞販売店向けの電話受付代⾏サービスからスタートしました。そのため、シニアのお客様の対応経験が豊富です。
  • Point6

    緊急事態・クレームへの対応⼒

    毎⽇の配達業務にかかわる新聞販売店の電話受付代⾏サービスで培った、クレームや緊急事態への対応⼒。マニュアルに則った対応を基本としていますが、咄嗟の判断が必要な場⾯ではマニュアルにしばられることなく、臨機応変の対応が可能です。
  • Point7

    経費を節減して効率もアップ

    電話対応にかかわる事務スタッフを採⽤するよりも低コスト!
    また、他の業務に専念することもでき、業務効率の向上も期待できます。
  • Point8

    交通機関の影響も回避

    万が⼀、台⾵等の天災の影響で交通機関が⽌まってしまっても、当社スタッフはリモートで対応いたしますので、コールセンター業務が⽌まってしまう⼼配はございません。
  • 「いきなり契約はちょっと・・・」「応対の仕⽅は⼤丈夫なのかな・・・」
    こういったサービスはなかなか品質が伝わりづらいものです。そこでプレッシオの電話受付代⾏サービスは、お申し込み前に無料で1ヶ⽉体験利⽤を実施しております!プレッシオの応対品質をぜひお試しください。

LINEで報告するメリット

  • 1
    報告内容の確認が簡単
    入電内容のご報告をLINEで行うため、お手持ちの携帯電話でいつでもどこでも、見れるタイミングでカンタンに確認が可能です。
  • 2
    複数人に共有が楽
    ご報告はお客様専⽤の「LINEグループ」にお送りするため、複数の従業員が同時に同じ内容をご確認することができますし、共有のためのメーリングリスト作成など、特別な対応も不要になります。
  • 3
    メンバー追加無料で簡単
    LINEだから、メンバーのグループ追加も無料でカンタンにできます。
  • 4
    しっかり届く
    インターネット環境さえあれば、ご報告内容をLINE経由でしっかり受け取ることができます。 プッシュ通知を使えば⾒落としも軽減。 メールでよくある、迷惑メールボックスに振り分けられて⾒落とすことも、メールサーバーエラーに悩まされる⼼配もございません。
  • 5
    双⽅向間のやりとりもスムーズ
    ご報告内容に何か不明点があったときのご質問も、LINEならお⼿持ちの携帯電話から気軽にやりとりも可能になります。
  • LINE対応の実現により、
    受電内容をスマートフォンで即時に
    複数人でご確認いただけます

プレッシオなら
選べる2パターン対応

  • そのまま転送

    かかってきた全ての電話をプレッシオのコールセンターに転送します。
    受付内容はLINEにてご報告いたします。

    ※メールにてご報告が必要な場合はオプション対応になります。

    お客様貴社

    貴社の電話を転送するだけ!

    プレッシオ

    転送された電話に応対受付いたします。内容は都度LINEにてご報告いたします。

  • 出られない時だけ転送

    一定秒数(任意で決定)が経過しても貴社で電話に出られなかった場合のみ、プレッシオに電話を転送いたします。

    電話応対不可な場合

    お客様貴社

    お電話は貴社に着信します

    貴社

    お電話が鳴ります。
    一定秒数コールした後、プレッシオへ転送されます。

    プレッシオ

    転送された電話に応対受付いたします。内容は都度LINEにてご報告いたします。

ご利⽤について

ご利⽤可能時間帯

月曜日~金曜日 土曜日・日曜日・祝日
早朝
5:00 ~ 9:00
平日
9:00 ~ 18:00
休日
9:00 ~ 18:00
夜間
18:00 ~ 21:00

※別途オプション(有償)により時間帯のカスタマイズが可能です

ご利用料金例

定額プラン
コール上限まで何件お電話がかかってきても料金が変わらないプランの例です。この他にも別のプランもご用意しておりますので、こちらに当てはまらないお客様は、いちど弊社までお問い合わせください。
サービス提供日 基本料金 基本料金内での
受付コール数
(コール上限)
コール上限を越
えた場合の
1通話
当たりの料金
平日 10,000円 48コール 350円
20,000円 110コール 350円
土曜・日曜・
祝日
12,000円 48コール 350円
夜間 12,000円 48コール 350円
早朝 30,000円 50コール 350円
使っただけプラン
電話がかかってきた分のみ料金が発生するプランです。
サービス提供日 基本料金 1コールあたりの料金
平日 7,500円 350円
オプションの詳細については、弊社までお問い合わせください。

※料金はすべて税別表記となります
※別途オプション(有償)により時間帯のカスタマイズが可能です
※オプションへの加入があった場合は、別途オプション料金が発生します

お申し込みの流れ

  • STEP1

    お問い合わせ

    通話料無料のフリーダイヤル

    0120-37-2040

    0120-37-2040

  • STEP2

    お客様のご希望をヒアリング

    お客様の元にかかってくるお電話の状況や、対応へのご希望などを詳しくお伺いいたします。ご要望があれば、些細なことでもご相談ください。

  • STEP3

    電話応対⽅法や料⾦のご提案

    ヒアリング内容に基づき、詳しい電話応対⽅法や、サービスの料⾦についてご提案いたします。

  • STEP4

    お申し込み

    プレッシオからの提案内容にご納得いただければ、お申し込みに進みます。
    ご希望に応じて無料お試しを利⽤することも可能ですので不安や疑問を解消し、ご納得いただいてからのお申し込みでも構いません。

  • STEP5

    サービス開始

    貴社のお電話を当社コールセンターにご転送いただきます。その後より当社オペレーターがご対応いたします。また、毎⽇必ず応対内容のご報告を⾏います。気になることやご希望があれば、随時お客様のご要望に沿った応対⽅法に改善し、サービス向上に努めてまいります。

よくあるご質問

申し込み前にまずはお試し利⽤してみたいのですが
プレッシオの電話受付代⾏サービスは、お申し込み前に1ヶ⽉無料で体験利⽤ができます。
少しでもご興味があれば、ぜひ⼀度お問い合わせください。
申し込み後、どれぐらいでサービス利⽤が可能ですか?

お客様からのお申し込み(ご契約)⽇によって、サービスの利⽤開始⽇が変わります。

  • 毎⽉15⽇までのご契約の場合

    ご契約の翌⽉1⽇よりサービス開始

  • 毎⽉16⽇以降にご契約の場合

    ご契約の翌々⽉1⽇よりサービス開始

サービス利⽤するにはどのような環境が必要ですか?
お電話の転送に必要な、ボイスワープ機能対応のお電話機とご加入されていることが必要になります。
その他、詳細に関してはお問い合わせください。
具体的にどれぐらい料⾦がかかるかを知りたいのですが
本ページには料金の一部を掲載しております。
早朝・土日祝日などお客様のご希望環境に応じた料金体系をご用意しておりますので、一度、お問い合わせいただければ幸いです。