架電代行サービス

新聞販売店に特化したアウトバウンドサービス(架電代行サービス)はプレッシオにお任せください
新聞販売店に特化したアウトバウンドサービス(架電代行サービス)はプレッシオにお任せください

新聞販売店向け 自振案内・止め押し・電話営業代行などの電話業務をサポート

プレッシオの
架電代行サービスとは?

新聞購読者様に対する止め押しや自振変更などのご案内・確認のお電話を新聞販売店様に代わってプレッシオがご案内するサービスです。
新聞販売店様と事前の打ち合わせを行い、新聞購読者様へのご案内の内容をしっかりと把握したうえで、オペレーターがお話しするトーク台本を弊社で作成いたします。トーク台本を新聞販売店様にご確認いただいた上で、架電対象のリストを提示いただきます。その後弊社より架電を開始いたします。

STEP1

お打ち合わせ初回のお打ち合わせでご要望をお伺いします。新聞購読者様へご案内する内容の詳細を確認の上、伺った内容をもとに、
弊社がトーク台本を作成いたします。

STEP2

架電先リストのご提供架電先リスト(架電を希望する新聞購読者様のリスト)の作成、ご提供をお願いいたします。
リストで必要な項目は氏名、電話番号、住所となります(架電内容によって必要な項目が変わります)。

STEP3

新聞購読者様へ架電リストの架電先(新聞購読者様)にプレッシオがお電話をかけます。

STEP4

応答内容の結果報告弊社が応答内容の結果を整理し、新聞販売店様に結果を報告いたします。

サービスの特徴

対応の柔軟性と丁寧な応対が弊社サービスの特徴です!

新聞販売店に特化

プレッシオは70年以上新聞業界で学んできた知識を活かし、「新聞販売店」に特化した電話代行サービスをご提供しています。「自振」「止め押し」のご案内などの際、お客様より留守止めなどのご用件を承った場合には、柔軟に対応の上ご報告いたします。新聞業界及び新聞販売店の実務を理解しているプレッシオだからこそできる、きめ細やかな対応が特徴です。

カスタマイズ可能

「新規物販の案内をしてほしい」「古紙回収日の案内をしてほしい」等、特定の状況に対して「こんな架電案内をしてほしい」というようなご要望にも柔軟に対応いたします。お客様ごとにカスタマイズし、また、対応中も随時ブラッシュアップしながら成果へとつなげていきます。

シニアに寄り添った丁寧な対応もお任せください

お客様の年代や状況に合わせて、特別な研修を受けた専門の女性オペレーターが柔軟に対応します。シニアの新聞購読者様へのお電話も安心してお任せください。

応対シミュレーション

プレッシオからお客様への架電時にお客様よりご用件やご要望を承った場合には、柔軟に対応の上ご報告いたします。

コールセンター

現在購読料を集金に伺っておりますが、
口座振替やクレジット決済などへの変更のご提案をさせていただいております。いかがでしょうか。

カスタマー

そうね、変更しようかしら。

省略

カスタマー

あと、しばらく留守にするから新聞を止めてほしいけど、お願いしてもいいかしら?

コールセンター

留守止めでございますね。合わせてお伺いいたします。

↓

新聞販売店に特化しているプレッシオコールセンターだからできる対応です!
イレギュラーな対応については随時メールにて報告いたします。

こんなお悩みにおすすめ

  • 集金業務にかかる人件費を削減したい、自振回収を増やしたい
  • 新聞購読者に古紙回収や新規物販の案内をしたいが不足している
  • 感染症対策として止め押しのアプローチも電話で行いたいが、適切な電話対応ができるか不安を感じている

料金・プラン

成果報酬0円!
丁寧な対応を重視しているからこそ、他社では一般的な成果報酬費用は発生しません。

料金表

お客様に合ったプランを打ち合わせにてご案内いたします。ぜひ一度ご相談ください。

1.事務手数料

事務手数料には、トーク台本作成・架電先リストの調整と登録・オペレーターへの案件ごとのオペレーション費・架電する電話番号の工事費・進行管理・報告資料作成費等が含まれます。

事務手数料
(Excelデータの場合)
10,000円 架電希望先のリストをExcel等のデータでご提供
【架電先】1〜300件まで
301件以降は、300件ごとに10,000円の追加料金が発生します
事務手数料
(紙媒体の場合)
10,000円 架電希望先のリストを紙等でご提供
【架電先】1〜100件まで
101件以降は、100件ごとに10,000円の追加料金が発生します
+

2.コール料金

1コールプラン 300円/1件 1件あたり1回架電
お電話がつながらない場合、2回目の架電は実施しません
3コールプラン 500円/1件 1件あたり3回架電
お電話がつながらない場合に3回まで架電いたします

※全て税抜き表示です
※都度のご利用となりますので、1ヶ月程度で架電結果をご報告いたします(ご報告の時期は件数により前後します)

料金シミュレーション

  • 架電先を100件に設定し、Excel等のリストデータがある場合
    (事務手数料Excelリストデータ有)
  • 1件の架電先に対して1回のみの架電を希望する場合
    (1コールプラン)

事務手数料10,000円

(コール料金300円×100件)

合計40,000円

サービスご利用者様の声

ご利用いただいた新聞販売店様からこんなお声をいただきました!

お客様の声

店舗から離れた場所にお住まいの方や、共働きでコンタクトをとるのが難しい購読者様もいるので、電話でまとめて案内していただけるのは効率が良いと感じました。また、プロのオペレーターが丁寧に対応してくださるので、案内の内容に対する結果も望んでいた回答が多く、満足です。

自振回収率がとても低い中で、集金業務に対する人件費が高かったのですが、架電代行サービスを利用して一斉に案内をしたことで、多くのお客様が自振に変更になりました。人件費の悩みが解消され助かりました。人手不足も見据えて、今後も依頼したいです。

お客様の声

Q&A

Q

架電先リストとは?

A

新聞販売店様からお電話してほしい購読者等の情報が記載された一覧のことになります。
架電に必要な情報は氏名、電話番号、住所となります。詳細はお打ち合わせ時にご説明いたします。

Q

どんなリストでも大丈夫ですか?

A

エクセルでのリストをいただければスムーズにサービスを開始いたします。紙などの印刷物でご提供いただいた場合には弊社でリスト化いたします。お気軽にお申し込みください。

Q

トーク台本とは?

A

オペレーターが購読者へ架電する際に、台本を元にお話を進めます。伝えてほしいご案内等の漏れをなくすために、事前に台本を作成、オペレーターチームを作成、ロールプレイングにてしっかりと準備をしてから実際の架電に入ります。

Q

トーク台本の修正は可能ですか?

A

ご要望に合わせて随時変更が可能です。

Q

発信する番号はどんな番号ですか?

A

050の番号を用意しますが、03の番号の対応も可能です。

Q

架電する地域は限られていますか?

A

日本全国対応可能です。

Q

データの取り扱いはどうなりますか?

A

お客様から提供された顧客情報は厳重に管理いたします。
また申込時の利用規約に従い、架電完了後は一定期間保管した後に削除いたしますのでご安心ください。